ONDERHOUD & HERSTELLINGEN
Van een eerste nazicht, over onderhoud tot noodherstellingen. Hier is je fiets in goede handen. We hebben zo onze manier van werken, maar altijd proberen we je zo snel mogelijk verder te helpen.
GOED OM TE WETEN
Een onderhoud boek je telkens in na zo'n 1500 à 2000 kilometer. Eveneens geven de meeste fietsen op het display 'service' aan wanneer het tijd is voor een onderhoud. Door dit goed op te volgen, voorkom je grotere herstellingen die extra kosten met zich kunnen meebrengen.
Wanneer je je fiets komt ophalen, vertellen we je steeds wanneer je best terug opnieuw een afspraak maakt voor een volgend onderhoud.
WAT HEEFT JE FIETS NODIG?
ONZE MANIER VAN WERKEN
VAN ONDERHOUD NAAR ONDERHOUD
We gaan uit van het principe dat je fietst van onderhoud naar onderhoud. Daarom adviseren we je om op tijd je onderhoud in te plannen. In drukke periodes is het vaak moeilijker om een gaatje in onze agenda te vinden. Als je van onderhoud naar onderhoud kan fietsen, is dat ook voor jou natuurlijk gemakkelijker in te plannen. Noodherstellingen proberen we steeds ergens tussen te nemen.
OP AFSPRAAK
We werken voor onderhoud steeds op afspraak. Je fiets binnenbrengen kan op de ochtend van je afspraak tussen 9.00 uur en 10.30 uur. Nadat je van ons een seintje hebt gekregen, kan je je fiets weer oppikken. Dat kan dezelfde dag zijn als waarop je hem binnenbracht, maar we kunnen dit niet altijd garanderen. We werken met een planning, maar ook deze moeten we soms herzien en bijsturen in functie van wat zich voordoet. Soms neemt het onderhoud meer tijd in beslag, omdat er bepaalde onderdelen moeten worden besteld. Indien mogelijk, geven we je de dag van het onderhoud graag een vervangfiets mee. Een vervangfiets is volledig gratis op de dag van je afspraak én zelfs de dag nadien (mooi toch?). Breng je hem later terug? Dan pas rekenen we 10 euro per extra dag.
Afspraak wijzigen of annuleren? Doe dit uiterlijk de dag voordien vóór 9.00 uur, zodat we jouw plek aan iemand anders kunnen geven. Bij laattijdig verwittigen of niet opdagen rekenen we € 50 administratiekost aan.
FIETSEN MET EEN GESCHIEDENIS
We onderhouden en herstellen fietsen die bij ons werden aangekocht. Zo kunnen we een topservice verzekeren. We doen ook onderhoud aan merken die we verdelen, maar die niet bij ons werden aangekocht. Dan vragen we wel iets meer flexibiliteit. Een fiets met een geschiedenis die we nog niet kennen, vraagt namelijk meer tijd. Hou er dus rekening mee dat je je fiets misschien iets langer zal moeten missen.
ONZE TARIEVEN
Wat kost een onderhoud of herstelling van je fiets? Bij Het Fietslab werken we met uurtarieven voor onderhoud en herstellingen, omdat de benodigde tijd kan verschillen afhankelijk van het type fiets en de staat ervan. Om eerlijk en transparant te blijven voor al onze klanten, hanteren we twee uurtarieven:
-
Standaard
Dit is ons standaard uurtarief voor onderhoud en herstellingen.
-
VIP
Heb je je fiets bij ons aangekocht? Dan geniet je van een lager uurtarief. Dit is onze manier om je te bedanken voor je vertrouwen en je loyaliteit.
Standaard
€ 85 / u
VIP
€ 70 / u
BOEK JE AFSPRAAK
-
Welk e-mailadres? Gebruik altijd het e-maildres waarop je fiets is geregistreerd. Neem contact met ons op bij twijfel.
-
Eerste keer? Registreer je eerst met datzelfde e-mailadres.
-
Problemen of login vergeten? Maak geen nieuw account of nieuwe fiets aan, maar neem contact met ons op. Zo zijn we zeker dat we de juist fiets voor ons hebben.
Plof gerust even neer in onze zithoek met koffie. Of thee.
Ondertussen maken onze techniekers je fiets helemaal weer in orde.